Digital Signage wird in Einzelhandelsgeschäften, deren Größe von Tante-Emma-Läden an einem Standort bis hin zu riesigen Ketten reicht, immer häufiger.Viele potenzielle Benutzer äußern jedoch Zweifel, wie sie die Anschaffungskosten von Digital Signage rechtfertigen können.Wie können sie einen ROI mit einem Display messen?
Messung des ROI im Vertrieb
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, den Return-on-Investment für Displays zu messen, wenn Sie klar definierte Ziele haben, wie z. B. die Steigerung des Umsatzes oder die Steigerung der Einlösung von Gutscheinen.Sobald Sie diese Ziele festgelegt haben, können Sie mit Ihrer digitalen Beschilderung ganze Kampagnen um sie herum planen.
„Ein primäres Ziel könnte die Steigerung des Gesamtumsatzes oder des Umsatzes eines bestimmten Produkts sein (z. B. eines margenstarken Artikels oder Inventars, das verschoben werden muss).Eine Möglichkeit, den Return on Investment zu messen, könnte darin bestehen, Rich-Media-Inhalte für einen definierten Zeitraum auszuführen und die Verkäufe über diesen bestimmten Zeitraum zu messen.Der Umsatz-ROI kann auch in der Einlösung von Gutscheinen gemessen werden“, sagte Mike Tippets, VP, Enterprise Marketing, Hughes, in einem Interview.
Für einige Unternehmen sind herkömmliche Medien wie Flyer möglicherweise nicht mehr so effektiv wie früher, sodass Digital Signage dazu beitragen kann, das allgemeine Kundenbewusstsein für Produkte, Sonderangebote, Coupons, Treueprogramme und andere Informationen zu steigern.
Food Lion, eine Lebensmittelkette, die in 10 Bundesstaaten im mittleren Atlantik und im Südosten der USA tätig ist, stellte fest, dass ihr wöchentlicher Flyer nicht so effektiv war, da ihn nicht jeder mit sich herumtrug, und begann daher, Digital Signage, Käufer und Kunden zu verwenden Hispanic Latino BRG Chair bei Food Lion, sagte in einem Interview.
„Wir haben Digital Signage-Lösungen in fast 75 Prozent unserer Filialen im ganzen Land eingeführt, hauptsächlich in unseren Feinkost-/Bäckereiabteilungen.Die Schilder werben für bestimmte Produkte (einschließlich Push-Artikel und Artikel mit saisonalen Geschmacksrichtungen), Artikel zu Sonderpreisen, wie Sie durch unser Treueprogramm Rabatte erhalten und vieles mehr “, sagte Rodriguez.„Seit der Einführung von Digital Signage haben wir eine zweistellige Umsatzsteigerung verzeichnet, die wir zum großen Teil auf die Signage-Innovation zurückführen.“
Messung des ROI im Engagement
ROI ist mehr als nur eine Umsatzsteigerung.Abhängig von Ihren Zielen möchten Sie beispielsweise, dass Ihre digitale Beschilderung dazu beiträgt, die Markenbekanntheit oder das Einlösen von Gutscheinen oder das Engagement in sozialen Medien oder etwas ganz anderes zu steigern.
„Über den Verkauf hinaus ist ein zusätzlicher ROI zu realisieren.Beispielsweise können Einzelhändler Digital Signage verwenden, um die Akzeptanz von Loyalty-Apps zu fördern oder das Kundeninteresse an Produkten oder Werbeaktionen mithilfe von QR-Codes zu messen“, sagte Tippets.
Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, die allgemeine Interaktion mit Digital Signage zu messen.Eine einfache Möglichkeit besteht darin, Kunden in Umfragen zur Kundenzufriedenheit danach zu fragen und darauf zu achten, ob Kunden in den sozialen Medien über die Digital Signage-Inhalte sprechen.
Rodriguez sagte: „Die Kundenresonanz auf Digital Signage war überwältigend positiv, wobei unsere Kundenbefragungen eine erhöhte Kundenzufriedenheit zeigten.Käufer machen durchweg positive Kommentare in unseren sozialen Medien und gegenüber unseren Mitarbeitern über die Beschilderung, sodass wir wissen, dass sie darauf aufmerksam werden.“
Einzelhändler können auch fortschrittlichere Technologien verwenden, um das Kundenengagement mit Digital Signage zu messen.Beispielsweise könnte ein Unternehmen Gesichtserkennungstechnologie integrieren, um die demografischen Daten oder die Stimmung eines Kunden zu erfassen, wenn er sich dem Display nähert.Sie könnten auch Internet-of-Things-Beacons verwenden, um die Wege der Kunden durch das Geschäft zu analysieren und zu sehen, wie lange sie auf ein Display schauen.
Tippets sagte, dass diese Informationen „kritische Daten über Kundendemografie, Verkehrsmuster, Verweildauer und Aufmerksamkeitsspanne bieten.Diese Daten können auch mit Faktoren wie Tageszeit oder Wetter überlagert werden.Die aus Digital Signage gewonnenen Business Intelligence können Betriebs- und Marketingentscheidungen unterstützen, um den ROI an einem einzelnen Standort oder über mehrere Standorte hinweg zu maximieren.“
Natürlich kann man mit all diesen Daten schnell überfordert sein, weshalb Einzelhändler beim Einsatz von Digital Signage immer ihre Ziele im Auge behalten müssen, damit sie genau wissen, worauf sie achten müssen.
Postzeit: 10. August 2021